物業(yè)新聞網(wǎng)訊：
近年來，物業(yè)行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，領(lǐng)域管理領(lǐng)域不斷拓展，服務(wù)水平也逐漸提升。
如今令行業(yè)所迷茫的，是以往對于房地產(chǎn)行業(yè)的高度依賴，在房地產(chǎn)市場下行中部分物業(yè)企業(yè)也受到影響。但這反而是一個倒逼轉(zhuǎn)型的過程。近日，武漢6月27日舉辦的2023武漢國際智慧物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，物業(yè)行業(yè)專家和業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，物業(yè)是一個獨立的行業(yè)，是一個輕資產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，而不應(yīng)該是房地產(chǎn)的附屬業(yè)，應(yīng)該回歸服務(wù)本質(zhì)，實現(xiàn)獨立發(fā)展。
在城市治理現(xiàn)代化目標(biāo)和共建共治共享格局的構(gòu)建中，物業(yè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展是其中的重要一環(huán)，行業(yè)亟待跳出以往的模式，尋求全域數(shù)字化和服務(wù)一體化發(fā)展。而“精細(xì)化”“數(shù)字化”成為其中的鍵詞。
物業(yè)行業(yè)迎來發(fā)展新階段
“‘十四五’規(guī)劃中25次出現(xiàn)了社區(qū)這個定義，同時6次提及物業(yè)；而在‘十三五’規(guī)劃中是沒有提到物業(yè)管理的?！敝袊飿I(yè)管理協(xié)會副會長、福建永安物業(yè)管理有限公司董事長林常青在2023武漢國際智慧物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)高峰論壇上表示，隨著中國進(jìn)入到高質(zhì)量發(fā)展的階段，物業(yè)行業(yè)也正在進(jìn)入全面高質(zhì)量發(fā)展的時代。
只有“老物業(yè)人”才能關(guān)注到這一變化。事實上，近年來國家及地方層面的各項規(guī)劃中，直接提及物業(yè)管理的雖然不多，但在城市治理現(xiàn)代化目標(biāo)下，城市服務(wù)、未來社區(qū)、基層治理等多個方面都繞不開物業(yè)管理這一環(huán)節(jié)，這迫使物業(yè)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，突破以往的瓶頸。
“這個行業(yè)究竟要往哪里去，還存在怎樣的問題？”中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、綠城服務(wù)集團(tuán)董事會主席楊掌法在上述論壇中分析，物業(yè)行業(yè)對于房地產(chǎn)依賴度過高，房地產(chǎn)下行對于頭部企業(yè)帶來很大的影響。但物業(yè)應(yīng)該是一個獨立的行業(yè)，是輕資產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，而不是房地產(chǎn)的附屬業(yè)，這個行業(yè)應(yīng)該獨立發(fā)展，回歸本質(zhì)，這是探討物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基本條件和依據(jù)。
去年，受房地產(chǎn)市場下行影響，物企外拓腳步放緩，多數(shù)企業(yè)選擇深耕區(qū)域，回歸品質(zhì)服務(wù)，對于行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)存競爭者和行業(yè)外的潛在進(jìn)入者來說，服務(wù)力成為企業(yè)的核心競爭力。
在林常青看來，物業(yè)行業(yè)在邁向高質(zhì)量發(fā)展中還面臨專業(yè)化程度不高、資本化運作帶來不利影響、服務(wù)體系未完善等問題。
“物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展一定要注重‘三提三效’。”林常青表示，一是提高效率，要提升從業(yè)人員和管理人員效率，解決職業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的問題。二是提升效能，通過管理組織平臺化、服務(wù)流程可視化、服務(wù)資源協(xié)調(diào)化、管理服務(wù)生態(tài)化來實現(xiàn)整體效能最大化。三是提升效益，要建立全面的績效管理體系和第三方評價體系，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果的驗證客觀、真實。